سياسة الاستبدال والإسترجاع

يتم استرجاع المبلغ خلال 7 إلى 10 أيام عمل من تاريخ استلامنا للمنتج وفحصه، ويُعاد إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة (بطاقة، تابي، تمارا).

• إذا كان المنتج معيب أو مختلف: لانت تتحمل كامل التكاليف
• إذا كان المنتج سليم: العميل يتحمل تكلفة الإرجاع
• يُرجى إعادة المنتج في تغليفه الأصلي لحمايته أثناء النقل

• المنتجات المخصصة أو المنقوشة بالليزر بعد اعتماد التصميم
• المنتجات المستخدمة أو المعدّلة من قبل العميل
• بعد مرور 7 أيام من تاريخ الاستلام
• الطلبات الدولية (خارج المملكة) - لا تشملها السياسة

نعم، يمكن إلغاء الطلب مجانًا قبل الشحن. بعد الشحن، تنطبق شروط الاستبدال والاسترجاع العادية.

نعم، يمكنك استرجاع المنتج الحالي واسترداد المبلغ، ثم طلب المنتج الجديد بشكل منفصل. نسهّل لك العملية بالكامل.

يستغرق فحص المنتج من يوم إلى 3 أيام عمل من تاريخ استلامه، للتأكد من حالته ومطابقته للشروط. سنبلغك فورًا بعد الفحص.

الطلبات الدولية (خارج المملكة) لا تشملها سياسة الاستبدال أو الاسترجاع. العميل يتحمل أي رسوم جمركية قد تفرضها بلده عند الاستلام.

نعم، عند إرجاع المنتج عبر شركة الشحن، ستحصل على رقم تتبع. احتفظ به حتى نؤكد استلامنا للمنتج.