سياسة الاستخدام والخصوصية

شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية

مؤسسة لانت للمنتجات الخشبية

تاريخ السريان: 7 نوفمبر 2025

1. التعاريف والقبول

المنشأة/المتجر: مؤسسة لانت، كيان سعودي مسجل، يمارس نشاطه التجاري عبر الموقع الإلكتروني lant.sa وأي قنوات رقمية تابعة له.

المستخدم/العميل: كل شخص طبيعي أو اعتباري يتصفح الموقع، أو ينشئ حسابًا، أو يُبرم طلب شراء.

السياسة: يُقصد بها هذا المستند الذي يتضمن شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية.

إقرار القبول: باستخدامك للموقع أو إتمامك لأي عملية شراء، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت أحكامها، وتوافق على الالتزام بها بشكل كامل.

2. بيانات المنشأة

الاسم التجاري: مؤسسة لانت

السجل التجاري: 7034334081

المقر الرئيسي: الأحساء – المبرز، المملكة العربية السعودية

البريد الإلكتروني: [email protected]

واتساب خدمة العملاء: +966566609216

الموقع الإلكتروني: lant.sa

3. الأهلية وإنشاء الحساب

يُقر المستخدم بأنه:

  • بلغ 18 سنة ميلادية على الأقل ويتمتع بالأهلية النظامية الكاملة لإبرام العقود.
  • في حال كان المستخدم قاصرًا (دون 18 سنة)، فإن الاستخدام يستلزم موافقة صريحة من ولي الأمر.

مسؤوليات الحساب:

  • عند إنشاء حساب، تلتزم بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة ومحدثة.
  • أنت مسؤول عن حفظ سرية بيانات الدخول (اسم المستخدم وكلمة المرور).
  • أنت مسؤول بشكل كامل عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك.
  • يجب إخطارنا فورًا عند الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به عبر [email protected]

4. الطلبات والدفع والفوترة

إبرام الطلب:

  • يتم إبرام عقد البيع عند تأكيد الطلب من قبل لانت عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية.
  • جميع الأسعار والمواصفات ومدد التجهيز والشحن المعروضة تخضع للتوافر وقابلة للتحديث دون إشعار مسبق.
  • تحتفظ لانت بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في حالات معينة (عدم التوفر، خطأ في السعر، الاشتباه باحتيال).

وسائل الدفع المتاحة:

  • البطاقات البنكية: مدى، فيزا، ماستركارد
  • المحافظ الإلكترونية: Apple Pay، STC Pay
  • الدفع الآجل: تابي (Tabby)، تمارا (Tamara)
  • التحويل البنكي: متاح للطلبات الكبيرة (يُرجى التواصل معنا)

جميع عمليات الدفع تتم عبر بوابات آمنة ومعتمدة من البنك المركزي السعودي (ساما). لا نحتفظ ببيانات البطاقة الائتمانية الكاملة.

الفوترة والضرائب:

  • يتم إصدار فاتورة إلكترونية وفقًا لمتطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.
  • في حال تطبيق ضريبة القيمة المضافة مستقبلاً، سيتم إدراجها بوضوح في الفاتورة.
  • يمكنك طلب نسخة من الفاتورة عبر [email protected]

5. الشحن والتسليم

داخل المملكة العربية السعودية:

  • تُحدد مدة التجهيز والشحن بناءً على نوع المنتج، الموقع الجغرافي، وشركة الشحن.
  • تعتبر المدد المذكورة تقديرية ولا تشكل التزامًا قطعيًا، لكننا نبذل قصارى جهدنا للالتزام بها.
  • تنتقل مخاطر المنتج إلى العميل عند تسليم الشحنة إلى شركة النقل المعتمدة.
  • يُرجى فحص الشحنة عند الاستلام والإبلاغ عن أي تلف ظاهر فورًا.

الشحن الدولي (خارج المملكة):

  • نوفر خدمة الشحن الدولي لعدد محدود من الدول.
  • يتحمل العميل كافة الرسوم الجمركية والضريبية التي قد تفرضها دولته عند الاستيراد.
  • مدة الشحن الدولي: 7-21 يوم عمل حسب الوجهة والإجراءات الجمركية.
  • لا نتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن الإجراءات الجمركية أو الظروف الخارجة عن سيطرتنا.

ملاحظة مهمة: أي تأخير ناتج عن ظروف قهرية (طقس، إغلاق طرق، أعطال لوجستية، أوبئة) لا يُعد إخلالاً من لانت بالتزاماتها.

6. الاستبدال والاسترجاع

نوفر خدمة الاستبدال والاسترجاع وفقًا للشروط التالية:

حق العدول (داخل المملكة):

  • يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
  • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع العبوة وجميع الملحقات.
  • يتم استرجاع المبلغ خلال 7 إلى 10 أيام عمل من تاريخ استلامنا للمنتج وفحصه.
  • يُعاد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة (بطاقة، تابي، تمارا).

الحالات التي لا يمكن فيها الاسترجاع:

  • المنتجات المخصصة: أي منتج تم تخصيصه (نقش بالليزر، تصميم خاص، إضافة اسم) بعد اعتماد التصميم.
  • المنتجات المستخدمة أو المعدلة من قبل العميل.
  • بعد مرور 7 أيام من تاريخ الاستلام.

تحمل تكاليف الشحن:

  • إذا كان المنتج معيبًا أو مخالفًا للطلب: لانت تتحمل كامل تكاليف الشحن والإرجاع.
  • إذا كان المنتج سليمًا: العميل يتحمل تكلفة إرجاع المنتج.
  • يُرجى إعادة المنتج في التغليف الأصلي أو تغليف آمن مماثل لحمايته أثناء النقل.

الطلبات الدولية (خارج المملكة):

  • الاستبدال أو الاسترجاع متاح فقط في حال وجود عيب صناعي في المنتج.
  • يتحمل العميل تكلفة الشحن كاملة (ذهابًا وإيابًا) ما لم يكن العيب من لانت.
  • لا تشمل المنتجات المخصصة أو المنقوشة.
  • يجب التواصل معنا خلال 7 أيام من الاستلام عبر [email protected]

كيفية طلب الاستبدال أو الاسترجاع:

  1. تواصل معنا عبر واتساب: +966566609216 أو البريد: [email protected]
  2. أرفق صورًا واضحة للمنتج ورقم الطلب
  3. سنراجع طلبك ونرشدك خلال خطوات الإرجاع
  4. بعد استلام المنتج، سيتم فحصه خلال 1-3 أيام عمل
  5. سنبلغك بنتيجة الفحص وموعد استرجاع المبلغ

للاطلاع على التفاصيل الكاملة، يُرجى زيارة صفحة "سياسة الاستبدال والاسترجاع" في الموقع.

إلغاء الطلب:

  • يمكن إلغاء الطلب مجانًا قبل الشحن بالتواصل معنا فورًا.
  • بعد الشحن، تنطبق شروط الاستبدال والاسترجاع العادية.

7. الملكية الفكرية

كافة الحقوق محفوظة لمؤسسة لانت، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

  • التصاميم والمنتجات الخشبية
  • الصور والرسومات والشعارات
  • النصوص والمحتوى التحريري
  • أكواد الموقع والبرمجيات
  • العلامات التجارية والأسماء التجارية

يُحظر نهائيًا: نسخ، إعادة إنتاج، توزيع، نشر، أو استغلال أي محتوى من الموقع بشكل تجاري دون الحصول على إذن كتابي مسبق من لانت.

محتوى المستخدمين:

  • عند رفعك لأي محتوى (صور، تصاميم، مراجعات)، فإنك تمنح لانت ترخيصًا عالميًا، غير حصري، محدود المدة لاستخدام هذا المحتوى لأغراض العرض والتوثيق والتسويق.
  • يمكنك سحب موافقتك في أي وقت بإشعار مكتوب عبر [email protected]
  • تقر بأن المحتوى المرفوع لا ينتهك حقوق الملكية الفكرية لأي طرف ثالث.

8. السلوكيات المحظورة

يُحظر على المستخدم القيام بأي من الأفعال التالية:

  • إساءة استخدام الموقع أو خدماته بأي شكل من الأشكال
  • التحايل على أنظمة الدفع أو الأمان
  • إدخال أو نشر برمجيات ضارة (فيروسات، برامج تجسس)
  • انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية لأي طرف
  • نشر محتوى غير قانوني، مسيء، مضلل، أو مخالف للآداب العامة
  • محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة أو قواعد بيانات الموقع
  • استخدام الموقع لأغراض غير قانونية أو تخالف أنظمة المملكة
  • انتحال شخصية الغير أو تقديم معلومات مزورة

في حال مخالفة أي من هذه الشروط، تحتفظ لانت بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك فورًا، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.

9. إخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية

تُقدم خدمات ومنتجات لانت "كما هي" ضمن الحدود التي يجيزها النظام السعودي، مع مراعاة ما يلي:

حدود المسؤولية:

  • لا تتحمل لانت مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو الفرص الضائعة أو أضرار السمعة، إلا في حالات الخطأ الجسيم أو الإهمال المتعمد.
  • مسؤولية لانت في جميع الأحوال محدودة بقيمة الطلب محل النزاع.
  • لا نضمن خلو الموقع من الأخطاء أو انقطاع الخدمة، لكننا نبذل جهودًا معقولة للحفاظ على استمراريته.

الروابط الخارجية:

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية. لانت غير مسؤولة عن محتوى أو سياسات هذه المواقع، واستخدامك لها يكون على مسؤوليتك الخاصة.

ملاحظة قانونية: هذا الإخلاء لا يُلغي أو يقيد الحقوق التي يكفلها النظام السعودي للمستهلك، بما في ذلك حقوق الضمان والمطابقة وفقًا لنظام التجارة الإلكترونية.

10. القوة القاهرة

لا تُسأل لانت عن أي تأخير أو تقصير في تنفيذ التزاماتها الناتج عن أسباب خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

  • الكوارث الطبيعية (زلازل، فيضانات، عواصف)
  • الأوبئة والجوائح
  • الحروب والنزاعات المسلحة
  • الإضرابات والنزاعات العمالية
  • الحظر أو القيود الحكومية
  • الأعطال التقنية العامة أو انقطاع الإنترنت
  • الحرائق أو الحوادث غير المتوقعة
  • أي حالة أخرى تُعتبر قوة قاهرة وفقًا للأنظمة السعودية

في حال حدوث أي من هذه الظروف، سنبذل قصارى جهدنا لإخطارك وتقديم الحلول البديلة المتاحة.

11. التعديلات على السياسة

تحتفظ لانت بالحق في تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت، وذلك من خلال:

  • نشر النسخة المُحدثة على الموقع مع تاريخ السريان الجديد
  • في حال التعديلات الجوهرية، سنحاول إخطارك عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على الموقع

استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات يُعد قبولاً صريحًا بالشروط المُحدثة. إذا كنت لا توافق على التعديلات، يجب عليك التوقف عن استخدام الموقع.

يُرجى مراجعة هذه السياسة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات.

12. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه السياسة وجميع الأنشطة المتعلقة بالموقع والمعاملات عبره لأنظمة المملكة العربية السعودية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

  • نظام التجارة الإلكترونية
  • نظام التعاملات الإلكترونية
  • نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL)
  • نظام حماية المستهلك
  • أي أنظمة ولوائح ذات صلة

تسوية النزاعات:

  • في حال نشوء أي نزاع، نشجع على التواصل الودي أولاً عبر [email protected] لإيجاد حل مُرضٍ للطرفين.
  • إذا تعذر الحل الودي، يمكن اللجوء إلى لجنة الفصل في المخالفات والمنازعات الإلكترونية التابعة لوزارة التجارة.
  • تختص المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية بالنظر في أي نزاع قانوني.

للشكاوى المتعلقة بالتجارة الإلكترونية:
يمكنك التواصل مع وزارة التجارة عبر منصة "معروف" أو التطبيق الوطني الموحد "أبشر".

سياسة الخصوصية

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) الصادر عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)

1. الجهة المسيطرة على البيانات (Data Controller)

مؤسسة لانت هي الجهة المسيطرة على بياناتك الشخصية (المراقب) وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية.

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية: [email protected]

2. نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على جميع عمليات معالجة البيانات الشخصية للأفراد داخل المملكة العربية السعودية أو المتعلقة بهم عبر:

  • الموقع الإلكتروني lant.sa
  • قنوات التواصل التابعة (واتساب، البريد الإلكتروني)
  • أي خدمات أخرى تقدمها لانت

3. فئات البيانات التي نجمعها

أ. بيانات الهوية والاتصال:

  • الاسم الكامل
  • رقم الجوال
  • البريد الإلكتروني
  • عنوان الشحن والفوترة

ب. بيانات الحساب:

  • اسم المستخدم
  • كلمة المرور (مُشفرة)
  • تفضيلات الحساب

ج. بيانات الطلب والدفع:

  • تفاصيل الطلبات
  • مبالغ السداد ومراجع الدفع
  • سجل المشتريات
  • ملاحظة: لا نحتفظ ببيانات البطاقة الائتمانية الكاملة؛ يتم معالجتها بشكل آمن عبر مزودي خدمات الدفع المعتمدين.

د. بيانات فنية وسلوكية:

  • عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address)
  • نوع الجهاز والمتصفح
  • نظام التشغيل
  • سجلات الدخول والاستخدام
  • صفحات الموقع التي تمت زيارتها

هـ. محتوى المستخدمين:

  • المراسلات مع خدمة العملاء
  • المراجعات والتقييمات
  • الصور والتصاميم المرفوعة

4. مصادر البيانات

نجمع البيانات من المصادر التالية:

  • مباشرة منك: عند إنشاء حساب، إتمام طلب، أو التواصل معنا
  • تلقائيًا عبر الأجهزة: من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع
  • من أطراف ثالثة: مزودي خدمات الدفع، شركات الشحن، أدوات التحليلات (بما يتوافق مع الأنظمة)

5. أغراض المعالجة والأسس القانونية

نعالج بياناتك للأغراض التالية وبناءً على الأسس القانونية المبينة:

أ. تنفيذ العقد:

  • معالجة وتجهيز الطلبات
  • الشحن والتسليم
  • إصدار الفواتير
  • خدمة ما بعد البيع والدعم الفني

ب. الامتثال النظامي:

  • الاحتفاظ بالسجلات المحاسبية والضريبية
  • الاستجابة لطلبات الجهات الحكومية المختصة
  • الالتزام بمتطلبات مكافحة غسل الأموال

ج. المصلحة المشروعة:

  • تحسين تجربة المستخدم وجودة الخدمة
  • الحماية من الاحتيال والأنشطة المشبوهة
  • التحليلات الإحصائية المجمعة (مجهولة الهوية)
  • تأمين وصيانة الموقع

د. الموافقة (اختياري):

  • إرسال رسائل تسويقية وعروض ترويجية
  • استخدام ملفات تعريف ارتباط غير ضرورية
  • يمكنك سحب موافقتك في أي وقت دون تأثير على الخدمات الأساسية

6. مشاركة البيانات (فئات المستلمين)

قد نشارك بياناتك مع الجهات التالية فقط بالقدر الضروري لتقديم الخدمة:

  • مزودي خدمات الدفع: لمعالجة المدفوعات بشكل آمن (مثل: HyperPay، تابي، تمارا)
  • شركات الشحن: لتوصيل الطلبات (مثل: سمسا، aramex)
  • مزودي الاستضافة والصيانة التقنية: للحفاظ على تشغيل الموقع
  • أدوات التحليلات: لفهم سلوك المستخدمين وتحسين الخدمة (مثل: Google Analytics)
  • المستشارين القانونيين والمحاسبيين: عند الحاجة
  • الجهات الحكومية المختصة: عند الطلب النظامي أو الإلزام القانوني

تعهد: نلتزم بإبرام اتفاقيات معالجة بيانات مع جميع الأطراف الثالثة لضمان حماية بياناتك وفقًا لمتطلبات PDPL.

7. نقل البيانات خارج المملكة

قد يتم تخزين أو معالجة بياناتك خارج المملكة العربية السعودية عبر مزودي الخدمات السحابية أو التقنية، وذلك وفقًا للشروط التالية:

  • نتأكد من أن الدولة المستقبلة توفر مستوى حماية مكافئًا لما هو منصوص عليه في PDPL
  • نبرم ضمانات تعاقدية كافية مع المزودين (مثل: البنود التعاقدية النموذجية)
  • نلتزم بمتطلبات الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)

في حال رغبتك في معرفة المزيد عن آليات الحماية المطبقة، يُرجى التواصل معنا عبر [email protected]

8. أمن المعلومات

نطبق إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك، تشمل:

  • التشفير: استخدام بروتوكول SSL/TLS لتأمين البيانات أثناء النقل
  • التحكم في الوصول: صلاحيات محدودة للموظفين المصرح لهم فقط
  • المراقبة الأمنية: سجلات تدقيق ونظم كشف الاختراقات
  • النسخ الاحتياطي: نسخ احتياطية منتظمة للبيانات
  • تحديثات الأمان: تحديث دوري للأنظمة والبرمجيات

إخطار الحوادث الأمنية: في حال حدوث خرق أمني يمس بياناتك، سنقوم بإخطار سدايا والمستخدمين المتأثرين وفقًا للمدد والإجراءات النظامية المحددة.

ملاحظة مهمة: على الرغم من كل الإجراءات المتخذة، لا يمكن ضمان أمان مطلق عبر الإنترنت. نوصيك بحفظ بيانات دخولك بشكل آمن وعدم مشاركتها.

9. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو بما يتوافق مع المتطلبات النظامية، كما يلي:

  • بيانات الحساب: طوال فترة نشاط الحساب + 90 يومًا بعد الإغلاق
  • بيانات الطلبات والفواتير: 10 سنوات (وفقًا لمتطلبات هيئة الزكاة)
  • سجلات خدمة العملاء: 3 سنوات
  • البيانات التسويقية: حتى سحب الموافقة أو 3 سنوات من آخر تفاعل
  • البيانات التقنية (سجلات النظام): 6 أشهر

بعد انتهاء المدة المحددة، يتم حذف البيانات بشكل آمن أو إخفاء هويتها (Anonymization) بحيث لا يمكن ربطها بك.

10. حقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL)

يمنحك نظام PDPL الحقوق التالية:

أ. حق الوصول والحصول على نسخة:

  • طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها
  • الحصول على معلومات حول كيفية معالجتها

ب. حق التصحيح:

  • طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير كاملة

ج. حق الحذف (الحق في النسيان):

  • طلب حذف بياناتك عندما لا يوجد أساس قانوني مستمر للاحتفاظ بها
  • ملاحظة: قد لا نتمكن من الحذف الفوري إذا كان هناك التزام قانوني بالاحتفاظ (مثل: السجلات المحاسبية)

د. حق الاعتراض:

  • الاعتراض على معالجة بياناتك للأغراض التسويقية
  • الاعتراض على المعالجة بناءً على المصلحة المشروعة في حالات معينة

هـ. حق تقييد المعالجة:

  • طلب إيقاف معالجة بياناتك مؤقتًا في حالات محددة (مثل: خلال فترة التحقق من دقة البيانات)

و. حق سحب الموافقة:

  • سحب موافقتك على المعالجة التي تعتمد على الموافقة (مثل: الرسائل التسويقية)
  • لن يؤثر السحب على قانونية المعالجة السابقة

ز. حق نقل البيانات:

  • طلب الحصول على بياناتك بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آليًا

كيفية ممارسة حقوقك:
للطلبات المتعلقة ببياناتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: [email protected]
الموضوع: "طلب خصوصية - [نوع الطلب]"

سنرد على طلبك خلال 30 يومًا من تاريخ استلامه، وقد نطلب منك إثبات هويتك لحماية خصوصيتك.

11. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربتك على الموقع:

أ. الضرورية (Essential):

  • مطلوبة لتشغيل الموقع (مثل: تسجيل الدخول، سلة التسوق)
  • لا يمكن تعطيلها

ب. التحليلية/الأداء (Analytics):

  • لفهم كيفية استخدام الموقع وتحسين الخدمة
  • مثل: Google Analytics (بيانات مجمعة ومجهولة)

ج. التسويقية (Marketing):

  • لعرض إعلانات وعروض ذات صلة باهتماماتك
  • اختيارية - تتطلب موافقتك

إدارة الكوكيز:
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات المتصفح الخاص بك:
Chrome: الإعدادات > الخصوصية والأمان > ملفات تعريف الارتباط
Safari: التفضيلات > الخصوصية
Firefox: الخيارات > الخصوصية والأمان

ملاحظة: تعطيل الكوكيز الضرورية قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

12. التسويق والاشتراكات

  • نرسل رسائل تسويقية إلكترونية (عروض، منتجات جديدة، نصائح) فقط بموافقتك الصريحة
  • يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر:
    • الضغط على رابط "إلغاء الاشتراك" في أسفل الرسالة
    • تعديل تفضيلاتك في إعدادات الحساب
    • مراسلتنا عبر [email protected]
  • إلغاء الاشتراك لن يؤثر على الرسائل الضرورية (مثل: تأكيد الطلب، الفواتير)

13. خصوصية القُصّر

  • لا نجمع أو نعالج بيانات شخصية من الأفراد دون 18 سنة بشكل متعمد
  • في حال الحاجة لمعالجة بيانات قاصر، يجب الحصول على موافقة ولي الأمر أو الوصي القانوني
  • نلتزم بجمع الحد الأدنى من البيانات الضرورية فقط
  • إذا علمنا بجمع بيانات قاصر دون موافقة، سنقوم بحذفها فورًا

للأولياء: إذا كنت تعتقد أن طفلك قدم بيانات شخصية دون موافقتك، يُرجى التواصل معنا فورًا عبر [email protected]

14. القرارات الآلية

لا نتخذ قرارات قانونية مُنتجة لآثار جوهرية عليك بالاعتماد الحصري على المعالجة الآلية دون تدخل بشري.

في حال استخدام أنظمة آلية للكشف عن الاحتيال أو التوصيات، فإن القرارات النهائية تخضع للمراجعة البشرية عند الحاجة.

15. الشكاوى وحوادث الخصوصية

للاستفسارات أو الشكاوى المتعلقة بالخصوصية:

  • البريد الإلكتروني: [email protected]
  • واتساب: +966566609216
  • سنرد على شكواك خلال 30 يومًا من تاريخ استلامها

حقك في تقديم شكوى إلى الجهة المختصة:
إذا لم تكن راضيًا عن استجابتنا، يمكنك تقديم شكوى إلى:
الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)
الموقع: sdaia.gov.sa
البريد: [email protected]

في حال حدوث خرق أمني:

  • سنُخطر سدايا خلال 72 ساعة من اكتشاف الحادث
  • سنُخطر المستخدمين المتأثرين دون تأخير لا مبرر له في حال وجود خطر جسيم على حقوقهم
  • سنوضح طبيعة الخرق، البيانات المتأثرة، والإجراءات المتخذة

16. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس:

  • التغييرات في الأنظمة واللوائح
  • التحسينات على خدماتنا
  • التطورات التقنية

عند إجراء تعديلات جوهرية، سنقوم بـ:

  • تحديث تاريخ السريان في أعلى السياسة
  • إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني (للتعديلات المهمة)
  • عرض إشعار بارز على الموقع

استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات يُعتبر قبولاً للسياسة المُحدثة.

نوصيك بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري للبقاء على اطلاع بكيفية حماية بياناتك.

أحكام ختامية

اللغة المعتمدة: اللغة العربية هي المرجع الرسمي عند تفسير هذه السياسة. أي ترجمات تُقدم للراحة فقط.

قابلية الفصل: إذا تبين أن أي بند من بنود هذه السياسة غير قانوني أو باطل، فإن ذلك لا يؤثر على نفاذ باقي البنود.

التواصل الرسمي: البريد الإلكتروني [email protected] هو وسيلة الإخطار المعتمدة لجميع المراسلات الرسمية.

عدم التنازل: عدم ممارسة لانت لأي حق من حقوقها بموجب هذه السياسة لا يُعتبر تنازلاً عنه.