في متجر لانت، نسعى دائمًا لضمان رضاكم الكامل عن منتجاتنا. إذا وجدتم أي سبب يدعو لعدم الرضا عن المنتج الذي اشتريتموه، نحن هنا لمساعدتكم من خلال سياسة الاستبدال والإسترجاع لدينا.
الاستبدال والإسترجاع:
- يمكن طلب الاستبدال أو الإسترجاع المنتج خلال سبعة أيام من تاريخ استلامه.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية، مع العبوة وجميع الملحقات الأصلية.
- للمنتجات المستردة، سيتم استرداد المبلغ في غضون سبعة أيام بعد التحقق من حالة المنتج وتطابقه مع شروط الاسترجاع. المبالغ المدفوعة عبر تمارا أو تابي سيتم إعادتها عن طريق نفس وسائل الدفع.
- بالنسبة للمنتجات المطلوب استبدالها، سيتم استبدال المنتج بآخر مماثل أو بديل بنفس القيمة.
- في حال وجود عيوب أو خطأ في المنتج، سيتم تعويض المستهلك بما يتناسب مع سياساتنا لضمان الرضا الكامل.
شروط عامة:
- يتحمل العميل تكاليف الشحن المتعلقة بعمليات الاستبدال والاسترجاع.
- المنتجات المخصصة غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال.
- الطلبات التي يتم شحنها إلى خارج المملكة العربية السعودية لا يمكن استرجاعها أو استبدالها.
- ويتحمّل العميل دفع الرسوم الجمركية الخاصة ببلده في حال وجود أي طلبات دولية.
إجراءات الاستبدال والاسترجاع:
لبدء عملية الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر تطبيق الواتساب على [966566609216 ].
نقدر اختياركم لمتجر لانت ونعمل دائمًا على ضمان تقديم أفضل تجربة ممكنة لكم. لأية أسئلة أو للحصول على مزيد من المعلومات، لا تترددوا في التواصل معنا.