"لانت" أو "نحن" أو "المتجر": يقصد بها منشأة لانت، [الاسم التجاري / رقم السجل التجاري — يُضاف هنا]، ومقرها المملكة العربية السعودية.
"العميل" أو "المستخدم": كل شخص يستخدم متجر لانت الإلكتروني أو يتم منه عملية شراء.
ثانياً: قبول الشروط
باستخدامك موقع لانت أو إتمامك أي طلب شراء، فإنك تقر بقراءة هذه الشروط والموافقة عليها. إذا كنت لا توافق على أي بند من هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام المتجر.
ثالثاً: أهلية الشراء
يُشترط أن يكون عمر المستخدم 18 سنة فأكثر لإتمام عملية الشراء. في حال استخدام بطاقة دفع مسجلة باسم شخص آخر (كولي الأمر)، يُفترض أن ذلك تم بموافقة صاحب البطاقة.
رابعاً: المنتجات والطلبات
تعمل لانت على تقديم منتجات خشبية يدوية بأعلى معايير الجودة. نحتفظ بالحق في رفض أي طلب أو إلغائه في الحالات التالية:
- وجود خطأ في بيانات الطلب أو سعر المنتج
- الاشتباه في وجود نشاط احتيالي
- تعذّر تأكيد عملية الدفع
في حال إلغاء طلب تم دفعه، يُعاد المبلغ كاملاً بنفس وسيلة الدفع.
خامساً: الشحن والاسترجاع
تفاصيل الشحن ومدد التجهيز والتوصيل موضحة بالكامل في صفحة الشحن والتوصيل.
سياسة الاستبدال والاسترجاع، بما فيها الحالات المؤهلة وغير المؤهلة، موضحة بالكامل في صفحة الاستبدال والاسترجاع، وتُطبَّق وفق ما ينص عليه نظام التجارة الإلكترونية السعودي ولائحته التنفيذية.
سادساً: التخصيص وأداة النقش
عند استخدام أداة النقش وإرسال تصميم أو نص أو رمز مخصص، فإن العميل يُقر بأنه يملك حق استخدام هذا المحتوى وأنه لا ينتهك حقوق أي طرف آخر (كعلامة تجارية أو شعار أو محتوى محمي بحقوق نشر). لانت غير مسؤولة عن أي انتهاك لحقوق الملكية الفكرية ناتج عن محتوى يُرسله العميل عبر أداة النقش.
تحتفظ لانت بالحق في رفض تنفيذ أي طلب نقش يحتوي على محتوى مسيء أو مخالف للأنظمة أو ينتهك حقوق طرف ثالث، دون الحاجة لإبداء الأسباب.
المنتجات المخصصة بالنقش أو بمواصفات خاصة بالعميل مستثناة من حق الاسترجاع وفق نظام التجارة الإلكترونية، إلا في حال وجود عيب أو خطأ من طرف لانت.
سابعاً: ملكية التصاميم والمحتوى
جميع تصاميم لانت ومنتجاتها وأفكارها، بالإضافة إلى محتوى الموقع (النصوص، الصور، الشعار، هوية العلامة التجارية)، ملك حصري للانت ومحمية بموجب أنظمة الملكية الفكرية بالمملكة العربية السعودية. يُمنع نسخ أو تقليد أو إعادة إنتاج أي من تصاميم لانت أو أفكار منتجاتها، جزئياً أو كلياً، لأغراض تجارية دون إذن كتابي مسبق.
قد تستخدم لانت صور المنتجات (بما فيها المنتجات المخصصة، دون عرض بيانات شخصية للعميل) لأغراض التسويق عبر المتجر ووسائل التواصل الاجتماعي، إلا إذا طلب العميل خلاف ذلك صراحة عند الطلب.
ثامناً: الأسعار والدفع
جميع الأسعار المعروضة بالريال السعودي وشاملة ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك. نوفر وسائل الدفع التالية:
- مدى، فيزا، ماستركارد
- Apple Pay
- تحويل بنكي
- التقسيط عبر تابي وتمارا
لانت غير مسؤولة عن أي رسوم إضافية قد تفرضها جهة الدفع أو البنك.
يُصدر لكل طلب فاتورة إلكترونية تتضمن وصف المنتج والسعر الإجمالي وتفاصيل الشحن، ويُحتفظ بها لديك كإثبات للشراء.
تاسعاً: برنامج التسويق بالعمولة
يخضع المشاركون في برنامج "سفراء لانت" لشروط منفصلة موضحة في صفحة التسويق بالعمولة، بالإضافة إلى هذه الشروط العامة.
عاشراً: البيانات التي نجمعها
عند إتمام طلبك أو التواصل معنا، قد نجمع البيانات التالية:
- الاسم ورقم الجوال وعنوان التوصيل
- بيانات الدفع — ولا نحتفظ بها، تُعالج عبر بوابات دفع معتمدة
- سجل الطلبات والتواصل معنا
- بيانات التصفح (كوكيز) لتحسين تجربتك بالمتجر وأغراض تسويقية، ويمكنك التحكم بها من إعدادات متصفحك
حادي عشر: كيف نستخدم بياناتك
نستخدم بياناتك حصراً في:
- تجهيز طلبك وتوصيله والتواصل معك بشأنه
- إرسال تحديثات حالة الطلب عبر واتساب
- تحسين تجربة التسوق في المتجر
- الامتثال للمتطلبات النظامية والقانونية
ثاني عشر: مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نشاركها مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:
- شركات الشحن لتنفيذ التوصيل
- بوابات الدفع لإتمام المعاملة المالية
- الجهات الحكومية عند الاقتضاء القانوني
ثالث عشر: حقوقك في بياناتك
وفق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) يحق لك:
لانت غير مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة ناتجة عن استخدام المنتجات بطريقة مغايرة للتعليمات، أو عن تأخير في التوصيل ناتج عن شركة الشحن أو ظروف خارجة عن إرادتنا.
منتجات لانت مصنوعة من أخشاب طبيعية 100%، وقد تظهر تفاوتات طبيعية باللون أو العروق بين القطع — وهذا لا يُعد عيباً بالمنتج.
لانت غير مسؤولة عن أي أخطاء تقنية مؤقتة قد تطرأ على الموقع (كانقطاع الخدمة أو خطأ بعرض سعر أو مخزون منتج)، وتحتفظ بالحق في تصحيح أي خطأ من هذا النوع دون إشعار مسبق، بما في ذلك إلغاء طلب تأثر بخطأ تقني مع إعادة المبلغ كاملاً.
لا تتحمل لانت المسؤولية عن أي تأخير أو إخلال بالتزاماتها ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها (قوة قاهرة)، كالكوارث الطبيعية أو الأزمات الصحية أو الأعطال الكبرى لدى شركات الشحن أو الجهات الحكومية.
خامس عشر: تسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وعلى رأسها نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية ونظام حماية المستهلك. في حال نشوء أي نزاع، يُسعى أولاً لحله وُدياً عبر التواصل المباشر معنا. وفي حال تعذّر ذلك، تختص الجهات القضائية والمحاكم السعودية المختصة بالنظر في النزاع، بما في ذلك جهات حماية المستهلك التابعة لوزارة التجارة عند الاقتضاء.
سادس عشر: التحديثات
تحتفظ لانت بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. يُعدّ استمرارك في استخدام المتجر بعد نشر أي تعديل موافقةً ضمنية على الشروط المحدثة.