الشحن والتوصيل

نجهز طلبك خلال 2 إلى 5 أيام عمل من تأكيد الطلب — هذي مدة التجهيز فقط وما تشمل مدة التوصيل، اللي تُضاف عليها بعد شحن الطلب حسب شركة التوصيل والمنطقة.

الشحن داخل المملكة

عدة خيارات للتوصيل:

• ردبوكس — استلام من أقرب فرع: 14 ريال

• ردبوكس — توصيل للمنزل: 19 ريال

• أرامكس — توصيل للمنزل: 21 ريال

الشحن مجاني عبر ردبوكس للطلبات فوق 250 ريال.

بعد شحن الطلب، يوصل داخل المملكة خلال 2 إلى 5 أيام عمل من تاريخ الشحن.

الشحن لدول الخليج

نوفر الشحن الدولي عبر أرامكس لدول مجلس التعاون الخليجي. تُحسب تكلفة الشحن تلقائياً عند إتمام الطلب حسب الوزن والدولة. مدة التوصيل تختلف من دولة لأخرى وتكون أطول من الشحن المحلي.

تتبع الطلب

بعد شحن طلبك، تقدر تتابعه من صفحة طلباتك بالمتجر، أو تتواصل معنا وبنزودك برقم التتبع مباشرة.

محاولات التوصيل غير الناجحة

إذا تعذر توصيل الطلب وارتجع لنا، تُخصم قيمة الشحن ويُسترجع باقي المبلغ — إلا إذا كان الطلب يحتوي على نقش أو تخصيص، ففي هذه الحالة لا يمكن استرجاعه ويُعاد شحنه للعميل، على أن يتحمل العميل قيمة شحن الإرجاع وإعادة التوصيل.

تعديل بيانات الطلب بعد الشحن

بعد شحن الطلب، يصبح بعهدة شركة الشحن. أي تعديل على العنوان أو بيانات التوصيل بعد هذه المرحلة قد يترتب عليه رسوم إضافية حسب سياسة شركة الشحن. تواصل معنا وسنساعدك بمتابعة الأمر مع الشركة المسؤولة.

ملاحظات مهمة

• مدة التوصيل تُحسب من تاريخ تسليم الطلب لشركة الشحن، وليس من تاريخ الطلب

• لانت غير مسؤولة عن أي تأخير من شركة الشحن أو الجمارك

• أي رسوم جمركية أو ضرائب إضافية تفرضها الدولة المستقبلة تكون على مسؤولية العميل

• العميل مسؤول عن صحة بيانات التوصيل (العنوان، رقم الجوال)، ولانت غير مسؤولة عن أي تأخير أو خطأ ناتج عن بيانات غير صحيحة

• عند وجود أي مشكلة بالتوصيل، تواصل معنا وسنتابع الأمر مباشرة

للاستفسار عن طلبك، تواصل معنا وسنسعد بمساعدتك.