تحرص لانت على رضاك التام. كل طلب يمر بفحص دقيق قبل الشحن للتأكد من جودته وسلامته، وإذا وصلك الطلب بحالة غير سليمة أو مغايرا لما طلبت، فنحن هنا لحل المشكلة.
المنتجات المؤهلة للاسترجاع
يحق لك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من الاستلام في الحالات التالية:
• المنتج وصل تالفاً بسبب الشحن
• المنتج المستلم مغاير للمطلوب بسبب خطأ من طرفنا
• المنتجات الجاهزة غير المخصصة، إذا كانت بحالتها الأصلية دون استخدام
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
بموجب نظام التجارة الإلكترونية السعودي، يُستثنى من حق الاسترجاع:
• المنتجات المنقوشة بالليزر، إلا في حال وجود عيب أو خطأ من طرفنا
• المنتجات المخصصة بمواصفات العميل
• المنتجات المستخدمة أو المفتوحة بما يؤثر على قابليتها للبيع
خطوات الاسترجاع أو الاستبدال
1. تواصل معنا عبر واتساب أو بريد المتجر خلال 7 أيام من استلام الطلب
2. أرفق صوراً واضحة للمنتج مع رقم الطلب
3. نرد عليك خلال 24 إلى 48 ساعة عمل
4. بعد الموافقة، نرتب معك الاستبدال أو استرداد المبلغ، ونرسل لك تفاصيل إرجاع المنتج
استرداد المبلغ
يُعاد لك سعر المنتج لنفس وسيلة الدفع خلال 5 إلى 7 أيام عمل من تأكيد الاسترجاع. تتحمل لانت تكلفة شحن الإرجاع، ورسوم الشحن الأصلي غير مستردة، إلا إذا كان سبب الاسترجاع خطأً من طرفنا.
طبيعة المنتجات الخشبية
منتجات لانت مصنوعة من أخشاب طبيعية 100% دون أصباغ أو مواد صناعية، ونستخدم زيوت طبيعية آمنة للتشطيب. لهذا قد تلاحظ تفاوتاً بسيطاً في درجة اللون أو عروق الخشب من قطعة لأخرى — وهذا دليل على أصالة المادة، وليس عيباً بالتصنيع.
للاستفسار أو الإبلاغ عن مشكلة بطلبك، تواصل معنا وسنسعد بمساعدتك.